Gobierno de TI

GOBIERNO DE TI 

GOBIERNO TI o IT Governance, consiste en una estructura de relaciones y procesos destinados a dirigir y controlar la empresa, con la finalidad de alcanzar sus objetivos y añadir valor mientras se equilibran los riesgos y el retorno sobre TI y sus procesos.

El Gobierno de TI, es una metodología de trabajo, no una solución en sí. Está orientado a proveer las estructuras que unen los procesos de TI, recursos de TI  e información con las estrategias y los objetivos de la empresa. Además, el Gobierno de TI integra e institucionaliza las mejores prácticas de planificación y organización, adquisición e implementación, entrega de servicios y soporte, y monitoriza el rendimiento de TI para asegurar que la información de la empresa y las tecnologías relacionadas soportan los objetivos del negocio.

El Gobierno de TI conduce a la empresa a tomar total ventaja de su información logrando con esto maximizar sus beneficios, capitalizar sus oportunidades y obtener ventaja competitiva.

¿Por qué y para que aplicarlo?

Gracias a un Sistema de Gobierno de TI se puede llegar a describir los procesos de la organización y decidir donde se quieren aplicar los recursos existentes dentro de cada área. El proceso incluye la priorización y justificación de las inversiones, así como controles de gastos, control de presupuesto y niveles de autorización, controlando el uso presente y futuro de la tecnología de la información.

 Considerar las variables en la gobernanza es fundamental para una optimización integral y sustentable de las TIC, lo cual da acceso a ventajas como:

 ✅ Eficiencia en la toma de decisiones: El acceso a información y datos en tiempo real tiene un impacto positivo en la gestión de la organización. Hoy en día, una empresa puede tener todos sus datos en la nube y acceder a ellos en cualquier momento. Esto permite resolver eventualidades de manera eficiente y con un gasto menor de tiempo y recursos.

✅ Implementación de nuevas modalidades de trabajo: Gracias a las tecnologías de la información ha sido posible explorar otras modalidades de trabajo que no requieren la presencia de los empleados o colaboradores. Las videollamadas, las plataformas de gestión de proyectos y otras herramientas permiten el trabajo a distancia. Esto reduce los gastos de la empresa (ahorro en electricidad, agua, insumos de oficina), y para muchos trabajadores significa un ahorro en transporte y la posibilidad de pasar más tiempo en el hogar.

✅ Nuevas oportunidades de crecimiento: Las TIC han permitido el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos o servicios en las empresas tradicionales. Esto favorece el crecimiento de la propia empresa, pero también genera nuevos empleos y oportunidades de negocio.

Al hablar de desventajas, es necesario aclarar, que con una buena aplicación de una plataforma de gobierno de TI, algunas de las desventajas enumeradas en este apartado, podrían evitarse. Algunos de los posibles obstáculos para instaurar el gobierno TI son:

❌ Reducción de puestos de trabajo:  La automatización de procesos promovida por el uso de las TIC está haciendo que muchos perfiles laborales desaparezcan. Esto puede dejar a muchas personas sin empleo, especialmente si se trata de perfiles no especializados.

Un caso de este tipo es el de los trabajos que tienen que ver con atención al cliente. Hoy en día, muchas empresas están apostando por el uso de inteligencia artificial o chatbots (robots que responden los chats de forma automática). Esto hace que cada vez sea menos necesario para las empresas contratar personal que realice estas tareas, generando desempleo.

❌ Riesgo de ciberataques: Los procesos automatizados de las empresas así como su información en línea pueden ser vulnerados por terceros, bien sea para robar información importante (fórmulas, planos, patentes, etc.) o para pedir recompensa por la recuperación de los datos o dispositivos hackeados.

Si bien es cierto que hoy en día las TIC aplicadas a las organizaciones tienen altos niveles de seguridad, los ciberataques son siempre un riesgo latente. Por esta razón, muchas empresas invierten mucho presupuesto en seguridad digital y en la actualización constante de los softwares que utilizan.

 ❌ Peligro de exposición de datos personales: Un mal uso de las TIC puede suponer la exposición de los datos personales de los usuarios. Esto puede ocurrir a través de estafas o engaños en línea, o porque los usuarios comparten sus datos de forma indiscriminada en internet. Subir fotos de documentos de identidad, facturas o tarjetas de crédito en redes sociales, son algunos ejemplos.

Referencias:

Padilha, A. (2021, julio 27). 25 ventajas y desventajas de las TIC. Diferenciador. https://www.diferenciador.com/ventajas-y-desventajas-de-las-tic/

Jorchong, P. (2015, enero 14). ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del gobierno electrónico? Internet en las Organizaciones & Software Libre. https://jorchong.wordpress.com/2015/01/14/cuales-son-las-ventajas-y-desventajas-del-gobierno-electronico/

 Sandra Henríquez, V. T. las E. (2011, junio 19). QUE ES GOBIERNO TI? @GobiernoTI. https://gobiernoti.wordpress.com/2011/06/19/gobierno-ti/